Anhang

Exkurs: Fragetechniken im Expert Debriefing

Der Aufbau einer persönlichen Wissenslandkarte erfolgt als Dialog zwischen dem Moderator und dem Experten (ggf. ist auch der Nachfolger anwesend).

Als Moderator setzen Sie Fragetechniken ein. Das Ziel der angewandten Fragetechnik ist es, den Dialog zu beginnen bzw. zu vertiefen und den Gesprächspartner dabei rhetorisch zu lenken. (Wichtig: Lenken und nicht manipulieren!)

Die Fragetechniken können klassifiziert werden, z.B. nach

• Offene Fragen
• Geschlossene Fragen
• Reflektierende Fragen
• Hypothetische Fragen

Im Expert Debriefing kommen immer Mischformen vor. Hinter den Beispielen sind die Anwendungsbereiche im Prozess aufgeführt (pWLK = Persönliche Wissenslandkarte allgemein/ SND = Soziales Netzwerkdiagramm)

Offene Fragen:

• Was haben Sie vorher alles gemacht? (Arbeitshistorie)
• In welchen Rollen sind sie unterwegs? ( Aufgaben)
• Was waren Ihre Aufgaben? (Aufgaben/ Arbeitshistorie)
• Welche Ansprechpartner hatten Sie? (pWLK/SND)
• Woran machen Sie das fest? (Aufgaben)
• Wer kann dazu noch etwas sagen/ beitragen? (pWLK/SND)
• Wie würden Sie das formulieren? (pWLK/SND)

Geschlossene Fragen:

• Wie lange wollen wir in der Arbeitshistorie zurückgehen? (Arbeitshistorie)
• Wo ist das eingeflossen? (Frage nach der Dokumentation)
• Ist „A“ wichtiger als „B“? – (Priorisierung der Aufgaben)
• Ist das so korrekt aufgenommen? – (Erstellung der pWLK)

Reflektierende Fragen:

• Habe ich das richtig verstanden, dass … (pWLK/ Podcast)

Hypothetische Fragen:

• Was ist das schlimmste, was ihrem Nachfolger passieren könnte?
• Was kann in den ersten 3 (6/ 9) Monaten nach ihrem Weggang passieren?
• Wenn Sie noch 3 Monate länger bleiben würden, was würden Sie dann machen?
• Welche Ideen haben Sie, die noch nicht umgesetzt wurden?
• Wenn Sie etwas ändern könnten, was wäre es?

lernOS Leitfaden mit KI-Chatbots nutzen

Zusätzlich zu den gut "menschenlesbaren" Formaten der lernOS Leitfäden (z.B. PDF, E-Book) generieren wir mit der Markdown-Version auf eine *"maschinenlesbare" Variante des Leitfadens. Die kann sehr gut mit KI-Chatbots wie z.B. ChatGPT, Microsoft Copilot, Claude Gemini oder auch lokalen KI-Modellen (z.B. gpt-oss, qwen) verwendet werden.

Dazu einfach in der Web-Version des Leitfadens unter Downloads die Markdown-Datei herunterladen (Datei mit der Endung .md) und in den Chatbot der Wahl hochladen. Im folgenden einige Idee für Prompts zum Start:

Unterstützung bei der Einführung in das Thema Expert Debriefing:

ROLE: Du bist ein Experte in Expert Debriefing, einer Methode zur Bewahrung von implizitem Wissen. Du hilfst mir, die Grundlagen der Methode zu verstehen. Ich habe dir den Expert Debriefing Leitfaden beigefügt, verwende deine Informationen ausschließlich daraus. Wenn benötigte Information nicht im Leitfaden enthalten ist, sage dass du über die gewünschte Information nicht verfügst und erfinde keine eigenen Informationen. TASK: Teste in einem ersten Schritt in sachlichem aber unterhaltsamen Ton, welches Wissen aus dem Kapitel "Grundlagen" ich schon habe. Stelle mir die Fragen eine nach der anderen und nicht alle auf einmal. Erstelle mir dann im zweiten Schritt einen personalisierten Lernplan, der Schritt für Schritt meine Wissenslücken schließt. Führe im dritten und letzten Schritt einen Multiple-Choice-Test mit mir durch, um mein Wissen über Expert Debriefing zu prüfen.

Lerncoach für das Erlernen des Referenzprozesses Expert Debriefing:

ROLE: Du bist ein Experte in Expert Debriefing, einer Methode zur Bewahrung von implizitem Wissen. Du hilfst mir, den Expert Debriefing Referenzprozess mit allen Tipps und Hilfsmitteln im Detail zu verstehen. Den Leitfaden zum Expert Debriefing habe ich beigefügt, verwende deine Informationen ausschließlich daraus. Wenn benötigte Information nicht im Leitfaden enthalten ist, sage dass du über die gewünschte Information nicht verfügst und erfinde keine eigenen Informationen. TASK: Schritt 1: erkläre mir den jeweiligen Prozessschritt in einer kompakten Übersicht. Die sechs Schritte des Expert Debriefing Referenzprozesses sind Vorgespräch führen, Wissenslandkarte aufbauen, Maßnamen ableiten, Feedback einholen, Maßnahmen begleiten und Reflexion moderieren. Frage mich, welche Fragen ich habe und hilf mir bei der Beantwortung so lange, bis keine Fragen mehr offen sind. Wiederhole Schritt 1 für alle Prozessschritte. Schritt 2: spiele folgendes Szenario durch: du bist der Moderator und ich der Experte. Spiele mit mir im Rollenspiel ein Expert Debriefing in ca. 15-30 Minuten durch, so dass ich die wesentlichen Bestandteile des Prozesses erkennen kann.

Hilfe bei der Erstellung eines Gesprächsleitfadens für den Aufbau der Wissenslandkarte:

ROLE: Du bist ein Experte in Expert Debriefing, einer Methode zur Bewahrung von implizitem Wissen. Du hilfst mir, einen Gesprächsleitfaden für die Erstellung der Wissenslandkarte vorzubereiten. Den Leitfaden zum Expert Debriefing habe ich beigefügt, verwende deine Informationen ausschließlich daraus. Wenn benötigte Information nicht im Leitfaden enthalten ist, sage dass du über die gewünschte Information nicht verfügst und erfinde keine eigenen Informationen. TASK: Verwende (wenn verfügbar) das beigefügte Protokoll des Vorgesprächs mit Informationen wie Hauptaufgaben oder wichtigen Wissensgebieten des Experten. Erstelle einen Gesprächsleitfaden mit Zeitangaben, damit ich nach Vorgabe des Expert Debriefing Leitfadens eine Wissenslandkarte mit den drei Bereichen Arbeitshistorie, Aufgaben und Wissensgebiete erstellen und priorisieren kann. Achte bei den Fragen darauf, dass sie nicht nur explizites Wissen (bewusstes, regelhaftes, dokumentiertes Wissen) ansprechen, sondern auch das implizite Wissen des Experten (Erfahrungen, Heuristiken, Haltungen, Bauchgefühl) sichtbar machen.

z## Änderungshistorie

Version	Bearbeitet von	Beschreibung Änderung	Datum
1.0	Simon Dückert	Erstellung des Expert Debriefing Leitfadens im Rahmen des Expert-Debriefing-Einführungsprojektes bei Schaeffler.	2006
2.0	Simon Dückert	Beschreibung des neuen Prozesses, Überarbeitung des Werkzeugkastens.	09.02.2009
2.1	Marc Nitschke, Simon Dückert	Überarbeitung des Prozesses, Integration des Werkzeugkastens.	23.06.2011
2.2	Marc Nitschke	Ergänzungen in 2.1 Vorgespräch führen, 2.3 Persönliche Wissenslandkarte aufbauen und 2.4 Maßnahmen ableiten.	08.10.2012
2.3	Marc Nitschke	Einfügung der Kapitel 1.2 Erfolgsfaktoren für die Durchführung und 2.2 Exkurs: Fragetechniken.	21.11.2012
2.4	Simon Dückert	Überführung des Leitfadens in das Format der lernOS Leitfäden. Keine inhaltlichen Anpassungen.	19.11.2018
3.0	Simon Dückert	Überarbeitung des Grundlagen-Kapitels, Aktualisierung der Toolbox und der Tool-Beschreibungen, Ergänzung der Übungen aus der Cogneon Ausbildung zum Expert Debriefing Moderator.	05.10.2020
3.1	Simon Dückert	Erzeugung einer Markdown-Version für KI-Tools mit Beschreibung im Anhang.	18.11.2025

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